Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Poplargrov (ci-après dénommé « nous »). Elle décrit les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée ainsi que la procédure correspondante.

1. Délai d’annulation

Après la confirmation et le paiement d’une commande, l’utilisateur peut demander l’annulation dans un délai de 48 heures.

Si la commande n’est pas encore entrée dans la phase d’expédition, nous procéderons à son annulation après vérification.Si la commande a déjà été préparée pour l’expédition ou expédiée, la demande d’annulation pourrait ne plus être possible. Dans ce cas, la procédure de retour peut être utilisée après réception du produit.

2. Comment demander l’annulation

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans le délai indiqué en fournissant :

• le numéro de commande

• l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• la demande d’annulation

Notre équipe vérifiera le statut de la commande et confirmera si l’annulation peut être effectuée.

3. Délai de traitement

Les demandes d’annulation sont généralement examinées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Une fois l’annulation confirmée, la commande ne sera plus traitée ni expédiée.

4. Remboursement après annulation

Si la commande a été payée et que l’annulation est validée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Mode de remboursement
Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

Délai de remboursement
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

5. Mise à jour de la politique

Cette politique d’annulation peut être mise à jour afin de refléter l’évolution du fonctionnement du site ou des services proposés. Toute modification sera publiée sur le site.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 406 GARLAND ST, STEELE, MO 63877, United States
Téléphone: +1 (716) 435-5151
Adresse électronique: customer@poplargrov.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)