Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux achats effectués sur la boutique en ligne Poplargrov (ci-après dénommé « nous »). Elle décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé ainsi que la procédure correspondante.

1. Situations donnant lieu à un remboursement

Un remboursement peut être effectué dans les cas suivants :

• la commande a été annulée dans le délai prévu

• un produit retourné a été reçu et vérifié

• la commande n’a pas pu être traitée ou expédiée

Chaque demande de remboursement est examinée afin de vérifier qu’elle correspond aux conditions applicables.

2. Procédure de remboursement

Le processus de remboursement comprend généralement les étapes suivantes :

• Soumission d’une demande de remboursement avec le numéro de commande et les informations nécessaires.

• Vérification de la demande par notre service client.

• Validation de la demande et lancement du remboursement.

L’examen et le traitement de la demande sont généralement effectués dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

3. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment :

• Visa

• MasterCard

Le remboursement est réalisé via le mode de paiement initial.

4. Délai de réception du remboursement

Selon les délais de traitement des institutions bancaires, le montant remboursé est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, il est recommandé de contacter notre service client afin de vérifier la situation.

5. Mise à jour de la politique

Cette politique de remboursement peut être mise à jour afin de refléter les évolutions des services proposés sur le site. Toute modification sera publiée sur le site.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant une demande de remboursement ou l’état d’un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 406 GARLAND ST, STEELE, MO 63877, United States
Téléphone: +1 (716) 435-5151
Adresse électronique: customer@poplargrov.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)