Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Poplargrov (ci-après dénommé « nous »). Elles décrivent les modalités de traitement des commandes, les frais de livraison ainsi que les responsabilités liées au transport.
1. Zone de livraison
Les services de livraison sont actuellement disponibles sur l’ensemble du territoire français.La livraison vers d’autres pays n’est pas proposée pour le moment.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 60 € (60 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 60 €, des frais de livraison fixes de 6,99 € seront appliqués.
Les taxes applicables sont incluses dans le montant de la commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Le traitement des commandes est effectué pendant les heures d’ouverture suivantes :
Heures d’ouverture : CET 9:00 – 18:00
Les commandes passées avant 18:00 sont traitées à partir du même jour.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour suivant.
Si une commande est passée pendant un jour non ouvrable, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
4. Temps de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, celle-ci est préparée et traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Cette étape comprend notamment :
la vérification de la commande
la préparation et l’emballage des produits
l’organisation de l’expédition
5. Délai de transport
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier selon plusieurs facteurs tels que :
la localisation de l’adresse de livraison
les conditions de transport
l’organisation du service de livraison
6. Transporteurs
Pour assurer la livraison des commandes, nous utilisons généralement des transporteurs couramment utilisés en France, notamment :
La Poste / Colissimo
Chronopost
DPD France
Le transporteur peut être sélectionné en fonction de la logistique disponible au moment de l’expédition.
7. Suivi de commande
Après la validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé contenant :
le numéro de commande
les informations de paiement
les informations relatives au transporteur
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site.
Pour accéder aux informations de suivi, il suffit d’indiquer :
votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone
le numéro de commande correspondant
8. Déclaration de responsabilité
1. Produit endommagé ou perdu
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des informations détaillées ainsi que des photos si nécessaire afin que nous puissions examiner la situation.
2. Modification ou annulation de livraison
Une fois qu’une commande est entrée en phase de traitement ou d’expédition, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Si vous souhaitez modifier une commande, il est recommandé de nous contacter dès que possible.
3. Adresse de livraison et responsabilité
Il est important de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
9. Recommandations lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est conseillé de :
vérifier l’état de l’emballage
signaler toute anomalie visible avant la validation de la réception
conserver l’emballage si un problème concernant le produit est constaté
Une vérification rapide permet de faciliter le traitement d’éventuelles demandes.
10. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant la livraison ou le transport des commandes, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 406 GARLAND ST, STEELE, MO 63877, United States
Téléphone: +1 (716) 435-5151
Adresse électronique: customer@poplargrov.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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